Condiciones
  1. Identificación
  2. Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, las presentes condiciones y términos regulan el acceso y uso por los usuarios de internet del sitio web www.loteriacastillo.com del que es titular la entidad mercantil Lotería Castillo, S.L. con domicilio social en 46970 Alaquàs (Valencia) Avd. Blasco Ibáñez, 6 Bajo y NIF B-98307317. Empresa dedicada a la comercialización y venta de los juegos de titularidad de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas (SELAE) a través de la administración de loterías nº1 de Alaquàs (Valencia).

  3. Propiedad intelectual de la web
  4. Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de este sitio web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de Lotería Castillo S.L. correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.
    Por tanto queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial. Igualmente todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en este sitio web están protegidos por ley.
    Lotería Castillo es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas.

  5. Aceptación de las normas de uso
  6. Las presentes normas de uso tienen por objeto de regular el uso de Lotería Castillo a los usuarios que acceden y utilizan los servicios ofrecidos en el sitio web. La aceptación de las mismas, sin reservas, se efectúa por parte del usuario al efectuar el registro en el sitio web, comprometiéndose a leerlas y aceptarlas.

    Lotería Castillo podrá modificar y/o ampliar las presentes condiciones no sin antes publicarlas en este sitio web, con el fin de que el usuario conozca de forma previa y exacta antes de la aceptación, cuáles son las condiciones de aplicación de la utilización del sitio web.
    En el supuesto de que una cláusula o término de estas Condiciones o Normas de Uso fuera declarado nulo por cualquier corte de la jurisdicción competente, esa declaración no afectará a la validez del resto de los términos, los cuales mantendrán su vigencia y eficacia, debiendo interpretarse las presentes Condiciones como si dicha cláusula nunca se hubiese contenido en el mismo.

  7. Objeto
  8. El objeto de Lotería Castillo es la prestación de un servicio de información, reserva o encargo de apuestas/décimos a través de internet.

  9. Limitaciones de utilización
  10. Los servicios ofrecidos por Lotería Castillo deben ser utilizados sólo por personas físicas mayores de edad y que tengan plena capacidad de obrar, Lotería Castillo declina cualquier responsabilidad derivada del uso del portal por menores de 18 años.

  11. Servicio
    1. Registro
    2. Para la utilización del servicio, el usuario deberá previamente registrarse mediante el formulario de registro indicando todos los datos del mismo y deberá de aceptar las condiciones generales y normas de uso.
      Lotería Castillo podrá requerir al cliente en cualquier momento documentación para la acreditación de su identidad, pudiendo interrumpir el servicio hasta que el usuario facilite la información solicitada.

    3. Cuenta Cliente
    4. Lotería Castillo asignará a cada usuario registrado una cuenta de cliente a la cual se podrá acceder mediante su número de DNI o PASAPORTE y mediante una clave de acceso que incorporará el usuario al efectuar el registro.
      El usuario autoriza a Lotería Castillo a poder comprobar en cualquier caso la verificación de los datos facilitados por el usuario.
      El usuario se compromete a no facilitar a terceros sus datos de acceso a su cuenta de cliente, en la cuenta cliente el usuario encontrará al margen de sus datos facilitados en el registro, el saldo actual, los movimientos efectuados en el sitio web así como tendrá acceso a los apartados Ingresar Saldo y Cobrar Saldo, donde podrá tanto incorporar saldo como retirar saldo de su cuenta cliente.

    5. Ingresar Saldo
    6. El usuario una vez registrado y habiendo accedido a su cuenta cliente podrá incorporar saldo para la posterior utilización de nuestros servicios, en el apartado “Ingresar Saldo” en el que dispone de tres modos de ingreso. Estos métodos son:

      • Mediante transferencia bancaria a la cuenta de Lotería Castillo indicada en el sitio web.
      • A través de tarjeta de crédito utilizando las pasarelas de pago seguras de Caixabank y del Santander.
      • Mediante efectivo en el punto de venta oficial.
    7. Uso de saldo
    8. El usuario utilizará el saldo de su cuenta de juego exclusivamente para abonar los productos o servicios del sitio web, siendo que el sistema le solicitará en cada operación la autorización para el cobro con su saldo.

    9. Cobro de Premios
    10. El usuario una vez registrado y habiendo accedido a su cuenta de cliente podrá retirar saldo de su cuenta de cliente mediante un formulario donde se le solicitará su cuenta corriente.
      Por motivos de seguridad Loteria Castillo podrá solicitar información sobre la identidad del usuario o la titularidad de la cuenta corriente facilitada.
      En el caso de premios mayores Loteriacastillo.com se pondrá en contacto con el usuario para el pago del premio solicitando la documentación necesaria según la legislación vigente en materia de cobros de premios ante la SELAE.
      Los premios de los juegos comercializados por SELAE y que excedan de 20.000€ por apuesta o décimo estarán sujetos a un gravamen especial del 20% sobre el importe de los premios que excedan de 20.000€.
      El importe mínimo a retirar son 10 euros.

    11. Otros
    12. Queda excluido cualquier derecho de devolución del importe abonado. Una vez el usuario ha efectuado su orden de tramitación no podrá cancelarla o modificarla.

    13. Precio
    14. El precio de las apuestas y loterías son los oficiales sin ningún recargo ni comisión. Lotería Castillo no cobra ningún importe de los premios obtenidos por los usuarios del servicio, siendo que se abonarán íntegros en su cuenta de juego.

    15. Operativa de juego
    16. Lotería Castillo se obliga a cumplimentar y validar ante el ente público Loterías y Apuestas y a través de los puntos de venta oficiales las apuestas realizadas así como custodiar de forma segura los resguardos, cobrar los premios y abonarlos en la cuenta de juego de los usuarios.
      El usuario es responsable de la correcta introducción de datos para la confección de las apuestas así como de custodiar las claves de acceso a su cuenta de juego.
      En cada juego el usuario podrá acceder a un apartado denominado REGLAS donde podrá conocer las reglas de los juegos en los que participa.

    17. Participación en el Juego: Loterías Activas
    18. El usuario recibirá un email de confirmación de compra cuando finalice el proceso de su encargo de tramitación de apuestas efectuado a Lotería Castillo.
      Una vez las apuestas se han validado ante la SELAE el usuario recibirá confirmación de participación en el juego así como el reintegro correspondiente. Dicho email es el comprobante de que la apuesta ha sido validada y se encuentra en la caja de seguridad del punto oficial donde se validó, depositada a su nombre, siendo el mismo el que acredita la participación en el juego.
      Una vez sorteada la apuesta el usuario recibirá un tercer email con el resultado de la misma, en caso de resultar premiada recibirá automáticamente el importe agraciado en su cuenta de juego.
      El usuario también podrá comprobar el estado de sus jugadas en el apartado “Mis Movimientos” de su cuenta de juego.
      Lotería Castillo SL se reserva el derecho de anulación, previo aviso al cliente por causas de fuerza mayor.

    19. Participación en el Juego de Lotería Nacional
    20. El usuario recibirá un email de confirmación de compra cuando finalice el proceso de su encargo de tramitación de décimos efectuado a Lotería Castillo.
      Si selecciona la opción de depósito en la Administración, recibirá por email una copia del depósito de los décimos solicitados. Dicho documento es la confirmación de participación en el juego correspondiente y los décimos se depositan a su nombre en la caja de seguridad del punto oficial o en caja de seguridad de la entidad financiera.
      Una vez sorteados todos los décimos del depósito, recibirá un tercer email con el resultado de los mismos, en caso de resultar premiado recibirá automáticamente el importe agraciado en su cuenta de juego. En ningún momento el cliente podrá retirar el décimo original del punto de venta.
      Si selecciona la opción de recibir a través de una empresa de paquetería, recibirá un email cuando el envío sea enviado a su domicilio donde le figura le referencia de dicho envío facilitado por la empresa de transportes. En caso de resultar premiado los décimos enviados podrán cobrarse a través de cualquier punto oficial de la SELAE.
      El usuario también podrá comprobar el estado de sus jugadas en el apartado “Mis Movimientos” de su cuenta de juego.

  12. Política de Privacidad
    1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
    2. El Responsable del tratamiento de sus datos personales es LOTERIA CASTILLO SL. que desarrolla la marca LOTERIA CASTILLO, con domicilio social en avenida blasco Ibañez n6, 46970 de Alaquas, (Valencia) España. Puede ponerse en contacto con nuestra Oficina de protección de datos en dicha dirección postal o a través de la dirección de correo electrónico: loteria@loteriacastillo.com

    3. Delegado de Protección de Datos
    4. Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos continuamente sus datos personales de forma abierta, exacta y legal. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: loteria@loteriacastillo.com escribiendo DPO como asunto.

    5. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales? ¿En qué legitimamos el tratamiento de sus datos?

    6. 1. Gestión de su relación comercial con Lotería Castillo
      Sus datos personales serán tratados para el desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual y gestión de las compras que realice en comercios gestionados por Lotería Castillo. Dicho tratamiento para los fines indicados se encuentra legitimado por la ejecución de la relación contractual existente entre Ud. y Lotería Castillo. La obtención de sus datos a tal efecto es obligatoria puesto que sin ellos a Lotería Castillo le resultaría imposible contratar y gestionar su relación contractual.
      2. Compra y entrega de productos y servicios
      Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
      3. Recomendaciones y personalización
      Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidad, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con los Servicios de Lotería Castillo
      4. Comunicarnos contigo
      Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los servicios de Lotería Castillo a través de los diferentes canales por ejemplo, por teléfono, correo electrónico..
      5. Publicidad
      Utilizamos tu información personal para mostrar anuncios basados en tus intereses, botes, premios repartidos, noticias.
      6. Cumplimiento de obligaciones legales.
      En algunos caso, tenemos la obligacion legal de recabar y tratar tu información personal. Por ejemplo, la cuenta bancaria para verificación de identidad para cobros mayores, entre otras finalidades.
      Así mismo le informamos que todos nuestros ficheros se encuentran legalmente inscritos en el Registro General de Datos Personales de la Agencia Española de Protección de Datos, así como que para salvaguardar la seguridad de sus datos personales se aplicarán las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas en el Real Decreto 1720/2007 que regula el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros que contengan datos de carácter personal.
      En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la ley mediante escrito firmado dirigido a LOTERIA CASTILLO S.L. en la dirección Avd. Blasco Ibáñez, 6 – 46970 Alaquàs (Valencia) aportando copia de su DNI o mediante correo electrónico a la dirección de email loteria@loteriacastillo.com

    7. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?
    8. Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar los Servicios de Lotería Castillo de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas) y las direcciones a las que has enviado pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y contenido que recomendamos.

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  13. Seguridad
  14. Lotería Castillo cuenta con la garantía de SSL (Secure Socker Layer), que asegura que ningún tercero podrá tener acceso a la información bancaria del usuario. Mediante un servidor seguro se transmite la información cifrada mediante algoritmos de 256 bits.
    Los datos facilitados por el usuario para realizar la compra siempre serán transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria correspondiente y posteriormente verificados con el banco o caja emisora, para evitar posibles fraudes y abusos.